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Experiencia de viaje perfecta

Una experiencia increíble de viaje

De acuerdo con la Encuesta Global de Pasajeros de la IATA de 2019, faltan muchos aspectos para brindar una mejor experiencia al cliente en términos de satisfacción. Entre los aspectos que integran la experiencia del cliente de aeropuerto, las clasificaciones más bajas se relacionan con migración (64%), seguridad (66%) y entrega de equipaje (73%).

La tecnología de NEC respalda esta transformación digital al permitir que la información biométrica y de viaje de un pasajero se capture en un solo registro. Esto se puede usar como un token de confianza para identificar fácilmente al pasajero en cada área del aeropuerto, eliminando la necesidad de verificaciones de identidad tradicional.

¿Qué es?
La nueva tecnología biométrica disponible para los pasajeros crea una mejor experiencia de usuario en el aeropuerto y permite un viaje rápido y sin complicaciones desde el borde de la acera hasta la puerta de embarque.
¿Por qué?
Los pasajeros desean cada vez más una experiencia de viaje más cómoda al seleccionar una aerolínea y un aeropuerto, lo que se puede lograr con autenticación biométrica.
¿Dónde?
La solución de procesamiento de pasajeros sin contacto de NEC se puede implementar en todo el viaje del pasajero, incluido el Check-in, la entrega de maletas, controles de seguridad, migración, la entrada a la sala de espera, las tiendas minoristas y el embarque.

[1] Registro de equipaje ágil

  • Acelera el Check-in eliminando la identificación manual y la verificación de la tarjeta de embarque.
  • Aumenta el tiempo libre en la terminal para que los pasajeros compren y cenen.
  • Aumenta la eficiencia operativa al requerir menos miembros del personal de la aerolínea.
  • Experiencia de registro más simple.

Check-in/Embarque (*English Only)

[2] Pantallas inteligentes y personalizadas

  • Personaliza los anuncios para los miembros del programa de fidelización, según el historial de compras anteriores.
  • Adapta anuncios y exhibiciones de productos según la edad y el género del viajero.
  • Permite a los minoristas hacer un uso más eficiente de la publicidad y aumentar los ingresos.

[3] Pago sin fricciones

  • Permite a los clientes cenar, comprar y relajarse antes de que sea hora de abordar sus vuelos.
  • Proporciona una experiencia más rápida, segura y personalizada.
  • Permite a los minoristas rastrear el historial de compras, personalizar promociones y aumentar los ingresos al mantener a los compradores interesados y en las tiendas por más tiempo.

[4] Experiencia VIP

  • Identifica y admite pasajeros VIP sin filas.
  • Brinda a los viajeros VIP una bienvenida personal e información actualizada sobre sus vuelos.
  • Permite a las aerolíneas monitorear las preferencias individuales de sus pasajeros VIP para brindar una experiencia más personalizada.

Tiendas Duty Free (*English Only)

[5] Control de fronteras

  • Elimina la necesidad de registros manuales de pasaportes al proporcionar autorización de migración biométrica y procesamiento de entrada.
  • Requiere menos agentes para manejar grandes volúmenes de pasajeros.
  • Reduce los tiempos de espera y agiliza el proceso de inmigración a través de una identificación rápida y precisa.

Inmigración (*English Only)

[6] Embarque simple sin fricción

  • Automatiza el proceso de embarque, ofreciendo una experiencia eficiente de pasajeros y salidas puntuales.
  • Elimina la necesidad de pases de abordaje, lo que resulta en una reducción de costos.
  • Confirma las identidades de los viajeros en menos de dos segundos.
  • Asegura que las entradas y los titulares coincidan sin requerir otra verificación de identificación manual.
  • Permite a los pasajeros llegar a sus asientos más rápido y con menos estrés.

[7] Manifiesto biométrico de vuelo

  • Ofrece una funcionalidad robusta a las aerolíneas para crear y mantener intuitivamente manifiestos de vuelo de pasajeros
  • Proporciona acceso bajo demanda a datos biométricos confiables.

[8] Control de acceso

  • Mantiene seguros a los pasajeros y al personal del aeropuerto al garantizar que solo el personal autorizado acceda a áreas seguras del aeropuerto.
  • Audita el acceso a áreas seguras mejorando la seguridad general del aeropuerto.

Recursos

*English Only

La primera terminal de biometría en Atlanta por Delta Air Lines y NEC

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