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Fax e Email
La comunicación unificada permite la integración de los mensajes de un Contact Center, ya sean ellas de fax, e-mail, voice mail, etc. De ese modo, los operadores pueden tener acceso a todos los tipos de comunicación por medio de una única interfase, lo que agiliza el servicio. La solución – dividida en interfases menores, como un servidor de fax, de voz, de e-mail, etc. - es excelente para órganos que necesitan reducir costos y aumentar el desempeño de los trabajadores. De ese modo, la atención queda más eficiente y el retorno de la inversión es inmediato.
