URA

El sistema URA de NEC atiende y ofrece servicios y facilidades para las centrales de atención de modo automático. Hace posible que el usuario navegue por menús interactivos a través del teléfono y obtenga una respuesta rápida para una consulta a un banco de datos, sin la interferencia humana, lo que trae grandes ahorros en personal y presta una ágil y eficiente atención al consumidor.  Puede brindar diversos servicios telefónicos.  0800, 0300, aplicaciones bancarias, telemarketing etc;
Hace posible la conexión nativa con SS7;  
Permite que un llamador acceda a esos servicios y escuche un mensaje de voz, reciba un fax, o sea enviado a un operador (local o remoto);
Permite el ruteamiento de las llamadas y conferencia entre los diversos canales/llamadores;
Se puede conectar a una amplia gama de bancos de datos;
Puede contener recursos de fax y suportar interfases analógicas y digitales;
Hace posible el reconocimiento de voz para aplicaciones de portales;
Permite la navegación por teléfonos DTMF o decádicos (pulso);
Se puede integrar al sistema CRM de su empresa, permitiendo pop up de pantalla con datos de la navegación;
Cuando Integrado con CTI, permite una amplia gama de servicios/informaciones adicionales.

Las características a continuación forman la gran diferencia de la solución NEC

Soporte local.
Desarrollo y Tecnología nacional.
Programabilidad: Fácilmente programable por usuarios entrenados.
Flexibilidad: Soporta interfases Digitales / Analógicas / E1
Escalabilidad: Permite el crecimiento manteniendo la arquitectura y enfoque de la plataforma.
Facilidad de Integración con todos los bancos de datos.
Totalmente personalizable.

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